GF Travel Colombia, identificada con RNT vigente, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios, informa a sus usuarios, clientes y colaboradores sobre el tratamiento que da a los datos personales recopilados en el desarrollo de su actividad comercial.
1. Responsable del Tratamiento
GF Travel Colombia es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Torre Cofincafe, Cra. 14 #22-09, Armenia, Quindío, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nosotros:
- Nombre completo e información de identificación
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento y número de pasaporte (cuando sea necesario para reservas)
- Información de contacto de emergencia
- Preferencias de viaje y requerimientos especiales
- Datos de navegación y cookies cuando visita nuestro sitio web
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros certificados)
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar sus reservas de viaje
- Comunicarnos con usted sobre el estado de sus servicios contratados
- Enviarle información y cotizaciones de viaje solicitadas
- Cumplir con obligaciones legales ante autoridades migratorias y aerolíneas
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
- Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento expreso
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales: (i) ejecución de un contrato cuando gestiona una reserva, (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, y (iv) interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
5. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Aerolíneas y operadores de transporte necesarios para su viaje
- Hoteles y establecimientos de alojamiento reservados
- Autoridades migratorias y gubernamentales cuando sea legalmente requerido
- Aseguradoras para la gestión de seguros de viaje contratados
- Proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Nota importante: No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales
Dado que prestamos servicios de viajes internacionales, algunos de sus datos (como nombre y número de pasaporte) pueden ser transferidos a países destino de su viaje. Estas transferencias se realizan únicamente para gestionar los servicios contratados y bajo las garantías exigidas por la normativa colombiana de protección de datos.
7. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender posibles responsabilidades legales. En general:
- Datos de reservas: 5 años desde la fecha del viaje
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
- Datos contables y fiscales: 10 años según obligaciones legales colombianas
8. Sus Derechos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
Nota importante: Para ejercer estos derechos puede contactarnos por los medios indicados al final de esta política. Atendemos sus solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos sensibles, acceso restringido al personal autorizado, y revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre cómo usamos las cookies y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años de forma independiente. Cuando un menor viaje con nosotros, el tratamiento de sus datos se realiza bajo la autorización y responsabilidad de sus padres o representantes legales.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por los medios de contacto que nos haya proporcionado. La fecha de última actualización siempre será visible al inicio de este documento.